|
|
|
|
CRM -ostajan opas
Tämä opas on tarkoitettu asiakkuudenhallinnan eli CRM -järjestelmän hankintaa harkitsevan tai hanketta käynnistävän yrityksen liiketoiminnan, myynnin ja markkinoinnin johdolle. Toki oppaasta on hyötyä myös CRM-järjestelmän jo hankkineelle organisaatiolle.
Oppaassa lähestytään CRM-järjestelmän hankkimista puhtaasti liiketoiminnan näkökulmasta. Teknologiasta emme tässä oppaassa puhu juurikaan.
Käsittelemme oppaassa seuraavia CRM:ään liittyviä aiheita:
- Mikä on CRM?
- Mitä hyötyä siitä on?
- Miten teknologiaa voidaan hyödyntää myynnin ja asiakkuuksien johtamisessa?
- Milloin yritykseen tulisi hankkia CRM-järjestelmä?
- Miten hankintaan tulisi valmistautua?
- Miten vältän hankkeen epäonnistumisen?
- Miten saan käyttäjät käyttämään järjestelmää?
Tämän oppaan lukemalla saat tietoa siitä, mihin yrityksenne CRM-hanketta aloittaessaan on ryhtymässä ja miten saatte vietyä hankkeen menestyksekkäästi läpi.
|
|
|
|
|
|
|